REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO QMAR ECOMMERCE sp. z o.o.

Wersja 1.0 / obowiązuje od dnia 15 października 2025 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.qmarsklep.pl (Sklep Internetowy) prowadzonego przez QMAR ECOMMERCE sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz, KRS pod numerem 0001072106, NIP 9532800303, REGON 527064503, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub “Usługodawcą”.
2. Sklep internetowy prowadzony jest w celu sprzedaży detalicznej i hurtowej produktów chemicznych oraz pokrewnych artykułów oferowanych przez Sprzedawcę, za pośrednictwem sieci Internet.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   • Biuro handlowe i zakład produkcyjny:

tel. 515 200 506, e-mail: info@qmar.com.pl

1. • Dystrybucję i sprzedaż hurtową:

tel. 881 254 400, e-mail: piotrgierach@qmar.com.pl

1. • Sprzedaż detaliczną:

tel. , e-mail: ecommerce@qmar.com.pl; bok@qmarsklep.pl Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu oraz realizacją umów sprzedaży za pomocą wskazanych środków komunikacji.

4. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest nieodpłatnie udostępniany na stronie sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.) – “Kodeks cywilny”,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)- “ustawa o prawach konsumenta”,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.)- “ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”,
   • oraz innych przepisów obowiązującego prawa polskiego i unijnego.
6. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
7. Definicje:
   • 1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
     2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
     3. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
     4. Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
     5. Koszyk – moduł (plugin) umożliwiający dodawanie produktów przed finalizacją zamówienia.
     6. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
     7. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
     8. Oferta – oferta zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Klientem złożona przez Sprzedawcę Klientowi w odpowiedzi na jego Zamówienie.
     9. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
     10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
     11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
     12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
     13. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną -korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
     14. Zamówienie – oświadczenie Klienta stanowiące zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1. Konto Klienta

1. W ramach Sklepu Internetowego Usługobiorca ma możliwość korzystania z Usługi Elektronicznej Konto, umożliwiającej w szczególności: przeglądanie historii Zamówień, zapisanie danych do faktury, adresów dostawy, a także zarządzanie ustawieniami indywidualnymi.
2. Usługobiorca posiadający Konto może zalogować się do Sklepu Internetowego za pośrednictwem formularza logowania, wpisując login (adres poczty elektronicznej) oraz hasło ustalone podczas rejestracji.
3. W przypadku, gdy Usługobiorca nie posiada jeszcze Konta, może je utworzyć (zarejestrować się) poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji, dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
4. Rejestracja Konta w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i bezpłatna. Usługobiorca może dokonywać zakupów zarówno bez rejestracji (jako tzw. „gość”), jak i po utworzeniu Konta.
5. W celu dokonania rejestracji Usługobiorca zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Rejestracji oraz podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, obejmujących w szczególności: a) adres poczty elektronicznej (login), b) hasło – przy czym, ze względów bezpieczeństwa, hasło powinno zawierać co najmniej 8 znaków, w tym co najmniej jedną cyfrę lub jedną wielką literę.
6. Usługodawca zapewnia wysoki poziom zabezpieczenia dostępu do Kont Usługobiorców, przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Usługobiorca pozostaje jednak wyłącznym dysponentem swojego hasła i ponosi odpowiedzialność za zachowanie go w poufności. Usługodawca zaleca, aby: a) hasło było trudne do odgadnięcia przez osoby trzecie lub oprogramowanie komputerowe, b) hasło było regularnie zmieniane – nie rzadziej niż raz na 30 dni.
7. Utworzenie Konta wymaga zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Akceptacja jest warunkiem niezbędnym do świadczenia Usługi Elektronicznej Konto Klienta. Pozostałe zgody (np. marketingowe- newsletter) mają charakter dobrowolny i nie wpływają na możliwość rejestracji.
8. Zarejestrowany Usługobiorca może w dowolnym momencie uzupełniać lub aktualizować dane podane w Formularzu Rejestracji, w tym dane niezbędne do realizacji Zamówień, wystawienia faktury lub dostawy Produktu. Dane te są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Usługobiorcy w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności gdy: a) Usługobiorca podał dane nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, b) Usługobiorca narusza prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa, c) działania Usługobiorcy zagrażają bezpieczeństwu lub stabilności Sklepu Internetowego.
10. Usługobiorca ma prawo w każdym czasie do usunięcia swojego Konta. Żądanie usunięcia Konta może zostać złożone: a) w formie elektronicznej na adres e-mail: bok@qmarsklep.pl , lub b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: QMAR ECOMMERCE sp. z o.o., ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz.

2.2. Formularz Zamówienia

1. Korzystanie z Formularza Zamówienia jest możliwe po zalogowaniu się na Konto.
2. Proces składania zamówienia rozpoczyna się w chwili dodania przez Klienta pierwszego produktu do elektronicznego Koszyka.
3. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu formularza zamówienia, (2) kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie” na stronie Sklepu Internetowego. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane, korzystając z wyświetlanych komunikatów i instrukcji.
4. W formularzu zamówienia należy podać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz dane dotyczące umowy sprzedaży – w szczególności nazwę produktu, jego ilość, miejsce i sposób dostawy oraz sposób płatności. W przypadku Klientów niebędących konsumentami wymagane jest również podanie nazwy firmy i numeru NIP.
5. Usługa „Formularz Zamówienia” świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – kończy się w chwili złożenia zamówienia lub wcześniejszego zakończenia wypełniania formularza przez Klienta.

2.3. Newsletter

1. Newsletter – to cykliczna, elektroniczna forma komunikacji handlowej, polegająca na przesyłaniu przez usługodawcę wiadomości e-mail do Usługobiorców, którzy wyrazili na to uprzednią zgodę. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, aktualnościach lub wydarzeniach związanych ze sklepem internetowym.
2. Podstawą prawną wysyłania newslettera jest art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 18 sierpnia 2023 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, który stanowi, że przesyłanie komunikatów handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w tym poczty elektronicznej) wymaga uprzedniej, dobrowolnej i świadomej zgody odbiorcy.
3. Korzystanie z usługi Newsletter wymaga podania w odpowiednim polu na stronie Sklepu Internetowego adresu e-mail, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, oraz kliknięcia przycisku „Zapisz”.
4. Usługa „Newsletter” świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter bezterminowy.
5. Usługobiorca może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zrezygnować z otrzymywania Newslettera, wysyłając żądanie na adres e-mail handel@qmar.com.pl lub pisemnie na adres: ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz, a także klikając odpowiedni link w treści wiadomości (o ile został udostępniony).

2.4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usług elektronicznych niezbędne jest posiadanie: a) komputera, laptopa, tabletu lub innego urządzenia z dostępem do Internetu, b) aktywnego konta poczty elektronicznej, c) przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Microsoft Edge), d) włączonej obsługi plików „cookies” oraz JavaScript, e) zalecanej minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub operatorów telekomunikacyjnych.

2.5. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Usługobiorca jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki, opisy produktów i inne informacje o towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Klient zostaje poinformowany poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany w Formularzu Zamówienia.
3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży przebiega w następujący sposób: a) Klient wybiera produkt, określa jego ilość i dodaje do Koszyka, b) następnie wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, c) wybiera sposób dostawy i formę płatności, d) potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, e) po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji – komunikatem na stronie oraz wiadomością e-mail.
4. W chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zawierana jest w języku polskim, a jej treść jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy w sposób umożliwiający dostęp do niej na żądanie Klienta.
5. Do każdej Umowy Sprzedaży stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu, a także przepisy obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy: a) dane Klienta są nieprawidłowe lub niepełne i uniemożliwiają realizację zamówienia, b) brak jest dostępności zamówionego produktu, c) doszło do oczywistego błędu systemowego (np. błędnej ceny), d) istnieje uzasadnione podejrzenie, że zamówienie zostało złożone w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem. W takich przypadkach Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy i – jeśli płatność została już dokonana – zwróci całą otrzymaną kwotę.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia. W tym celu może skontaktować się z Klientem za pomocą podanego numeru telefonu lub adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia lub danych niezbędnych do realizacji dostawy.
8. W przypadku braku możliwości zrealizowania całości zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje: a) częściową realizację zamówienia, b) zmianę terminu dostawy, c) anulowanie zamówienia i zwrot środków. Wybór jednej z powyższych opcji należy do Klienta.
9. Potwierdzenie zawarcia umowy (faktura lub paragon, informacje o zakupionym towarze, dane stron, cena, sposób płatności i dostawy) przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku – w szczególności w formie wiadomości e-mail lub w formie papierowej razem z dostarczonym towarem.
10. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową, w rozumieniu art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta, oraz wolny od wad fizycznych i prawnych.
11. Klient jest zobowiązany do: a) podania prawidłowych danych identyfikacyjnych i kontaktowych, b) terminowego dokonania zapłaty, c) odbioru zamówionego towaru.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania przyjmowania zamówień w przypadku: a) awarii systemu informatycznego, b) przerw technicznych związanych z modernizacją lub aktualizacją serwisu, c) sytuacji siły wyższej, przy czym każdorazowo informacja o przerwie będzie podana na stronie sklepu.
13. Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest umową jednorazową – obowiązuje do momentu pełnego wykonania przez obie strony ich zobowiązań.
14. Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub odbioru osobistego przez Klienta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta (zgodnie z art. 548 §1 Kodeksu cywilnego). W przypadku, gdy towar dostarczany jest do Konsumenta, ryzyko to przechodzi dopiero w chwili objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Klient ma możliwość wyboru jednej z następujących metod płatności dostępnych w Sklepie Internetowym:

a) płatność online (szybki przelew elektroniczny) – realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności działającego zgodnie z przepisami ustawy o usługach płatniczych i posiadającego odpowiednie zezwolenie Komisji Nadzoru Finansowego. Po wyborze tej metody Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu płatniczego w celu autoryzacji transakcji; b) płatność kartą kredytową lub debetową – dokonywana przy użyciu karty wydanej przez bank lub instytucję płatniczą; transakcje odbywają się z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia SSL oraz zabezpieczenia 3D Secure (jeśli obsługiwane przez bank Klienta); c) płatność BLIK – realizowana za pomocą kodu generowanego w aplikacji bankowej Klienta i potwierdzana przez Klienta w tej aplikacji; system obsługiwany jest przez Polski Standard Płatności sp. z o.o.; d) płatność za pobraniem (przy odbiorze) – zapłata gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w placówce operatora pocztowego; metoda dostępna wyłącznie dla dostaw na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych ograniczeniach są każdorazowo udostępniane Klientowi przed złożeniem Zamówienia – na stronie Sklepu Internetowego oraz w treści Formularza Zamówienia.
3. Wszystkie płatności elektroniczne są realizowane w środowisku bezpiecznym, spełniającym obowiązujące wymogi prawne i branżowe, w tym standardy PCI DSS oraz szyfrowanie SSL. Dane dotyczące płatności (np. numery kart) są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznych operatorów płatności w celu realizacji transakcji i nie są udostępniane Sprzedawcy.
4. W przypadku wyboru płatności przelewem elektronicznym, kartą płatniczą lub BLIK – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może uznać Zamówienie za niezłożone lub je anulować, informując Klienta o tym fakcie drogą elektroniczną.
5. W przypadku płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym – zapłata za Produkt następuje przy jego odbiorze od kuriera lub w punkcie odbioru przesyłek.
6. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może: a) wstrzymać realizację Zamówienia do czasu zaksięgowania środków, b) po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu (nie krótszego niż 3 dni robocze) – odstąpić od umowy, informując Klienta o tym fakcie na trwałym nośniku.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego ograniczenia dostępności niektórych metod płatności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub z powodu awarii operatora płatności. Informacja o aktualnie dostępnych metodach płatności jest każdorazowo publikowana przed złożeniem Zamówienia.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur autoryzacyjnych po stronie banków lub operatorów płatniczych, przy czym zobowiązuje się do współpracy z Klientem w celu wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości.
9. W przypadku podejrzenia nadużycia lub próby oszustwa płatniczego Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy, informując Klienta o przyczynie opóźnienia.
10. Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności niezwłocznie po jej zrealizowaniu – w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przy składaniu Zamówienia, lub poprzez komunikat w Sklepie Internetowym.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktu do Klienta jest zasadniczo odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. w ramach promocji lub przy spełnieniu warunków darmowej dostawy). Koszty dostawy Produktu, w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe, są wskazywane Klientowi: a) na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy, b) w opisie danego Produktu, c) oraz w treści Oferty przesłanej Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktu i koszty dostawy, jest każdorazowo podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia, a także potwierdzany w treści Oferty i w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. Odbiór jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy: QMAR ECOMMERCE sp. z o.o., ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz, w terminie uprzednio uzgodnionym indywidualnie z przedstawicielem Sprzedawcy.
4. W przypadku gdy Klient nie odbierze Produktu w uzgodnionym terminie, Sprzedawca: a) może wezwać Klienta do odbioru Produktu, wyznaczając mu dodatkowy, odpowiedni termin (nie krótszy niż 7 dni roboczych),

b) po jego bezskutecznym upływie jest uprawniony do naliczania opłat za bezumowne przechowywanie rzeczy, obejmujących rzeczywiste koszty magazynowania, zabezpieczenia i utrzymania towaru w stanie niepogorszonym, c) w przypadku braku odbioru przez okres dłuższy niż 30 dni od upływu wyznaczonego terminu, Sprzedawca może odstąpić od umowy z winy Klienta, z prawem potrącenia poniesionych kosztów przechowywania i ewentualnej ponownej wysyłki.

5. Klient wskazuje w Zamówieniu preferowany sposób dostawy. Sprzedawca, przygotowując Ofertę, może zaproponować inny sposób dostawy niż wybrany przez Klienta, jeśli wybrany sposób jest w danej sytuacji niemożliwy do zrealizowania, niedostępny lub nieproporcjonalnie kosztowny.
6. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu: a) wysyłka spedycyjna (paczka),

b) przesyłka pocztowa, c) wysyłka spedycyjna (paleta) – w przypadku produktów o większej wadze lub gabarytach, d) odbiór osobisty przez Klienta (transport własny Klienta), e) transport własny Sprzedawcy – w terminie i zakresie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.

7. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że treść Oferty stanowi inaczej. W przypadku dostaw zagranicznych warunki (koszty, termin, przewoźnik, ubezpieczenie) ustalane są indywidualnie przed przyjęciem Zamówienia.

5.1. Terminy dostawy i zasady ich liczenia

1. Termin dostawy Produktu do Klienta lub termin gotowości Produktu do odbioru osobistego jest każdorazowo wskazywany Klientowi przez Sprzedawcę w treści Oferty lub w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
2. Początek biegu terminu dostawy Produktu liczy się:

a) w przypadku płatności przelewem, elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, b) w przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym lub płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, c) w przypadku płatności w systemie ratalnym lub płatności odroczonej – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zawarcia umowy kredytu lub przekazania środków przez kredytodawcę, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Jeżeli termin dostawy przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, ulega on przesunięciu na najbliższy dzień roboczy.
4. W przypadku wystąpienia opóźnienia w realizacji dostawy niezależnego od Sprzedawcy (np. awarie, przerwy spedycyjne, siła wyższa), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o nowym możliwym terminie realizacji. Klient może wówczas wyrazić zgodę na zmianę terminu albo odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów.

5.2. Obowiązki i ryzyka przy dostawie

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży, wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta:

a) z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej (innej niż przewoźnik), b) w przypadku, gdy Klient samodzielnie wybiera przewoźnika, który nie został zaproponowany przez Sprzedawcę – z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy jej odbiorze, w szczególności stan opakowania i zgodność zawartości z zamówieniem. W razie stwierdzenia nieprawidłowości Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
4. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika, a po ich zakończeniu dostarczy Klientowi nowy Produkt lub zwróci cenę, według wyboru Klienta.

5.3. Potwierdzenie odbioru i dokumentacja sprzedaży

1. Wraz z dostarczonym Produktem Klient otrzymuje dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) oraz, jeżeli dotyczy, inne dokumenty towarzyszące – instrukcje, karty gwarancyjne, certyfikaty lub świadectwa jakości.
2. Dokument sprzedaży może zostać przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta – stanowi on wówczas trwały nośnik informacji w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

5.4. Brak możliwości dostarczenia produktu

1. W przypadku gdy dostarczenie Produktu nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak kontaktu, nieobecność przy odbiorze), Sprzedawca poinformuje Klienta i umożliwi ponowne doręczenie, z zastrzeżeniem, że może ono wiązać się z dodatkowymi kosztami.
2. W przypadku braku reakcji Klienta w terminie 7 dni od dnia poinformowania o nieudanej dostawie, Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić Klientowi wpłaconą kwotę po potrąceniu kosztów poniesionych w związku z bezskuteczną wysyłką i przechowywaniem Produktu.

6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Niniejszy punkt określa wspólną procedurę rozpatrywania reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności dotyczących: a) Produktów, b) Umów Sprzedaży, c) Usług Elektronicznych, d) innych zastrzeżeń związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie, w szczególności: a) pisemnie – na adres: QMAR ECOMMERCE sp. z o.o., ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz, b) elektronicznie – na adres e-mail: sklep@qmarsklep.pl .
3. W przypadku reklamacji Produktu, jego odesłanie lub zwrot następuje na adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji z Klientem. Przesyłki odesłane na inny adres lub bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać przyjęte.
4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby Klient w treści zgłoszenia wskazał: a) opis niezgodności Produktu z umową lub okoliczności dotyczące Usługi Elektronicznej (rodzaj i data wystąpienia problemu), b) żądanie doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (np. naprawa lub wymiana) albo oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, c) dane umożliwiające kontakt z Klientem (imię, nazwisko, adres pocztowy lub e-mail, telefon). Brak powyższych elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji.
5. Do reklamacji można dołączyć dowody związane z jej przedmiotem (np. zdjęcia, kopię dowodu zakupu, korespondencję). Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie informacji lub przesłanie dodatkowych dowodów, jeśli jest to niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
6. W razie zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta.
9. W razie braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać: a) naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, b) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – w przypadkach określonych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt, obejmujący koszty transportu, robocizny i materiałów.
11. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy dopiero, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, b) Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, c) brak zgodności występuje mimo wcześniejszej naprawy lub wymiany, d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.
12. Sprzedawca nie może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, chyba że naprawa lub wymiana byłaby niemożliwa lub wiązała się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
13. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca odpowiednią część ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
14. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową ma jedynie nieistotny charakter(art. 43e ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
15. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
16. W przypadku usług elektronicznych (świadczeń cyfrowych) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność usługi z umową na zasadach określonych w art. 43k–43q ustawy o prawach konsumenta.
17. Wszelka korespondencja w sprawie reklamacji prowadzonej przez Sprzedawcę jest utrwalana na trwałym nośniku (w szczególności e-mail lub pismo).
18. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli z treści zawartej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (tzw. ADR – Alternative Dispute Resolution). Procedury te mają na celu umożliwienie szybkiego, taniego i bezstronnego rozwiązania sporu między konsumentem a przedsiębiorcą bez konieczności kierowania sprawy do sądu.
2. Szczegółowe informacje o dostępnych formach i zasadach prowadzenia postępowań ADR można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy (tel. 22 55 60 332/333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest udzielanie konsumentom informacji i pomocy w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących form polubownego rozwiązywania sporów: a) złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (aktualny wykaz sądów na stronie https://www.uokik.gov.pl); b) złożyć wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między konsumentem a przedsiębiorcą (ADR); c) zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona praw konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
5. Porad w sprawach konsumenckich udzielają bezpłatnie konsultanci na infolinii konsumenckiej pod numerem 801 440 220 (czynnej w dni robocze 10:00–18:00) oraz mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl.

7. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i może nastąpić dopiero po zakończeniu postępowania reklamacyjnego u Sprzedawcy. Konsument może, ale nie musi korzystać z tych procedur – zawsze ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 8A. Prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentowi i podmiotom zrównanym z konsumentem

1. Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia lub otrzymania Produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone: a) pisemnie – na adres: QMAR ECOMMERCE sp. z o.o., ul. Toruńska 308, 85-880 Bydgoszcz, b) elektronicznie – na adres e-mail: sklep@qmarsklep.pl .
3. Klient może skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Wzór ten jest również dostępny jako załącznik niniejszego Regulaminu oraz na stronie internetowej Sklepu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) w przypadku umowy sprzedaży rzeczy – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, b) w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów, c) w przypadku umowy o regularną dostawę rzeczy – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Produktu, d) w przypadku innych umów – od dnia ich zawarcia.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca jest zobowiązany zwrocić Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient jest zobowiązany zwrócić Produkt w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, których nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą (np. przesyłki paletowe lub gabarytowe), koszty zwrotu mogą być wyższe.
11. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skorzystał z prawa odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do spełnionych świadczeń do chwili odstąpienia.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do: a) usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, b) towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta, c) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności, d) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę, e) produktów, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, f) umów, w których cena zależy od wahań rynku finansowego, g) sytuacji, gdy Klient wyraźnie żądał wykonania pilnej naprawy lub konserwacji w jego lokalu, a Sprzedawca wykonał świadczenie w pełni.

8B. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców i innych podmiotów niebędących konsumentami

1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów lub Usługobiorców niebędących konsumentami.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu oraz za brak jego zgodności z Umową Sprzedaży jest wyłączona.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu zapłaty.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje złożone przez Klientów niebędących konsumentami w terminie 30 dni od ich otrzymania.
5. Sprzedawca lub Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyn, przesyłając odpowiednie oświadczenie Klientowi.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy lub Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona — niezależnie od podstawy prawnej — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie typowe, przewidywalne szkody, nie obejmuje utraconych korzyści ani odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników.
7. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

9. PLASOWANIE, SYSTEM REKOMENDACJI I SORTOWANIE

1. W Sklepie Internetowym stosowane są mechanizmy automatycznego plasowania (sortowania) oraz rekomendacji produktów, mające na celu ułatwienie Użytkownikowi znalezienia produktów najbardziej dopasowanych do jego oczekiwań.
2. Użytkownik przeglądający oferty Produktów może dokonać ich sortowania według dostępnych kryteriów, które są każdorazowo widoczne w interfejsie Sklepu Internetowego. Aktualnie dostępne są następujące kryteria sortowania: a) Cena rosnąco – produkty wyświetlane są od najtańszych do najdroższych; b) Cena malejąco – produkty wyświetlane są od najdroższych do najtańszych; c) Najwyżej oceniane – o kolejności wyświetlenia decyduje średnia ocen przyznanych przez Klientów; produkty o najwyższych ocenach pojawiają się w pierwszej kolejności.
3. System plasowania produktów w wynikach wyszukiwania lub w określonych sekcjach Sklepu Internetowego opiera się na połączeniu kryteriów technicznych i statystycznych, takich jak: a) dopasowanie produktu do zapytania Użytkownika (słowa kluczowe, kategoria, opis produktu), b) aktualność oferty, c) popularność produktu (liczba wyświetleń, zakupów, ocen), d) dostępność towaru w magazynie, e) poziom rabatu lub promocji przypisanego do produktu, f) zgodność z parametrami filtrowania wybranymi przez Użytkownika.
4. Usługodawca nie stosuje mechanizmów plasowania uzależnionych od płatności lub innych form wynagrodzenia otrzymywanych od producentów lub dostawców produktów.
5. W celu zwiększenia użyteczności Serwisu i dopasowania prezentowanych treści do preferencji Użytkowników, Usługodawca stosuje system rekomendacji ofert oparty na analizie danych i algorytmach dopasowania.
6. W różnych sekcjach Sklepu Internetowego mogą być prezentowane tzw. bloki rekomendacji, generowane automatycznie na podstawie zagregowanych, zanonimizowanych danych dotyczących aktywności Użytkowników. W szczególności w Serwisie mogą występować następujące rodzaje bloków:

a) „Często kupowane razem” – prezentuje produkty, które były najczęściej nabywane razem z aktualnie oglądanym produktem, na podstawie danych z wcześniejszych transakcji; b) „Podobne produkty” – prezentuje produkty o zbliżonych nazwach, opisach lub parametrach technicznych, wskazujące alternatywne lub komplementarne opcje zakupu; c) „Klienci oglądali również” – prezentuje produkty, które były przeglądane w tej samej sesji przez innych Użytkowników, co dany produkt; d) „Inni kupili również” – prezentuje produkty często kupowane przez Użytkowników, którzy nabywali te same lub podobne produkty (rekomendacje aktywują się przy dodaniu produktów do koszyka); e) „Najczęściej wybierane przez klientów” – prezentuje produkty cieszące się największą popularnością w danej kategorii lub wynikające z najczęściej wyszukiwanych haseł.

7. Rekomendacje i wyniki sortowania mają charakter pomocniczy i nie stanowią elementu oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczny wybór Produktu przez Klienta pozostaje całkowicie dobrowolny.
8. Dane wykorzystywane w systemie rekomendacji są przetwarzane w sposób anonimowy lub zanonimizowany, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych określonych w Polityce Prywatności oraz w przepisach RODO.
9. W przypadkach, gdy algorytmy rekomendacyjne wykorzystują dane dotyczące historii zakupów lub zachowań danego Użytkownika, podstawą ich przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na poprawie funkcjonalności Serwisu i doświadczenia zakupowego Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
10. Usługodawca dba, aby wszystkie procesy sortowania i rekomendacji były przejrzyste, zrozumiałe i nie wprowadzały Użytkowników w błąd.

10. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep Internetowy może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach dostępnych w ofercie. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub na podstawie indywidualnego zaproszenia wysłanego przez Sprzedawcę po dokonaniu zakupu.
3. Celem zapewnienia wiarygodności i transparentności opinii, Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu weryfikacji, czy osoba publikująca opinię rzeczywiście nabyła lub używała danego Produktu. Weryfikacja odbywa się w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia lub potwierdzeniem transakcji.
4. Opinie mogą zawierać subiektywne oceny Klienta dotyczące jakości, funkcjonalności lub zgodności Produktu z opisem. Niedozwolone jest jednak publikowanie treści: a) wulgarnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób, b) reklamowych lub promujących inne produkty lub usługi, c) sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub polityką Sklepu Internetowego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii, tj. do ich weryfikacji przed publikacją lub usunięcia opinii już opublikowanych, w przypadku gdy: a) zawierają treści niedozwolone określone w ust. 4, b) zostały dodane w sposób automatyczny (np. przez boty), c) nie dotyczą bezpośrednio zakupionego Produktu.
6. Moderacja opinii ma na celu jedynie zapewnienie zgodności z prawem i zasadami współżycia społecznego, a nie kształtowanie wydźwięku ocen (np. usuwanie opinii negatywnych z przyczyn merytorycznych nie ma miejsca).
7. Wszystkie opublikowane opinie, które przeszły proces weryfikacji, są prezentowane w Sklepie Internetowym w sposób przejrzysty, z widoczną informacją, że pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu.
8. Sprzedawca nie prowadzi działalności polegającej na sponsorowaniu, publikowaniu fikcyjnych opinii ani zlecaniu publikacji opinii wprowadzających w błąd co do autentyczności pochodzenia lub treści recenzji.
9. W przypadku podejrzenia, że opinia narusza prawo lub dobra osobiste, każdy Użytkownik może zgłosić taką opinię Sprzedawcy – za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@qmarsklep.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim, na podstawie prawa polskiego i zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Wszelka korespondencja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Zmiany Regulaminu: a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: – zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, – zmiany sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu Internetowego, – zmiany danych identyfikacyjnych, kontaktowych lub technicznych Usługodawcy, – wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Sklepu.

b) W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto, Newsletter), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli: – został prawidłowo poinformowany o treści zmian, – oraz nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia. c) Jeżeli zmiana Regulaminu wprowadza jakiekolwiek nowe opłaty lub podwyższa dotychczasowe, Usługobiorca ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów. d) W przypadku umów o charakterze jednorazowym (np. Umowa Sprzedaży Produktu), zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. W szczególności nie mają wpływu na: – Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie, – zawarte lub realizowane Umowy Sprzedaży, – obowiązujące terminy dostaw lub reklamacji.

3. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta, które mają charakter bezwzględnie obowiązujący i których nie można wyłączyć w drodze umowy (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 – Rzym I). W takim przypadku Sprzedawca zapewnia Konsumentowi ochronę przyznaną przez prawo właściwe dla jego miejsca zamieszkania.
4. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w każdej chwili na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Usługobiorca może w dowolnym momencie utrwalić jego treść poprzez pobranie i zapisanie pliku w formacie PDF lub wydrukowanie dokumentu.